Tìm hiểu về dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast không chỉ đơn thuần là một dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi xe gặp sự cố kỹ thuật, mà còn là sự an tâm và tin tưởng khi khách hàng trải nghiệm những chiếc xe VinFast trên mọi cung đường.

1. Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast là gì?

Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast là một dịch vụ đáng tin cậy và chuyên nghiệp, nhằm hỗ trợ khách hàng khi xe gặp sự cố kỹ thuật trong thời hạn bảo hành. Với chỉ một cuộc gọi tới số hotline, đội ngũ cứu hộ của VinFast sẽ sẵn sàng phục vụ và giúp khách hàng vượt qua khó khăn trên đường đi.

Bạn đang xem: Tìm hiểu về dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast được triển khai và hoạt động liên tục, giúp khách hàng yên tâm khi trải nghiệm xe VinFast trên mọi cung đường. Ngoài ra, dịch vụ cứu hộ này còn miễn phí hoàn toàn trong suốt thời gian bảo hành, kèm theo chính sách bảo hành lên đến 10 năm. Tìm hiểu và nắm rõ những điều kiện áp dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast sẽ giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

2. Điều kiện áp dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Để hiểu rõ hơn về điều kiện áp dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast, khách hàng cần xem xét các yếu tố sau:

• Thời gian thực hiện: Dịch vụ cứu hộ xe VinFast hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
• Đối tượng áp dụng: Xe ô tô VinFast được phân phối chính hãng thông qua các nhà phân phối hoặc showroom của VinFast trên toàn quốc.
• Phạm vi cứu hộ: Xe của khách hàng sẽ được kéo về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất khi những hư hỏng làm xe không thể tiếp tục vận hành và được đánh giá không thể khắc phục tại chỗ.
• Chi phí: Các hư hỏng nằm trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí.
• Đặt lịch dịch vụ: Khách hàng có thể gọi hotline 1900 23 23 89 hoặc sử dụng Ứng dụng VinFast hoặc màn hình trung tâm của xe để đặt lịch dịch vụ.
• Địa điểm: Xe hư hỏng sẽ được kéo về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất thông qua đơn vị cứu hộ được VinFast liên kết.

Xem thêm : VinFast VF 8 Eco (82 kWh) AWD: Chiếc Crossover điện đầy hấp dẫn của VinFast

[Đại Lý VinFast Phú Mỹ Hưng](https://vinfastotophumyhung.com) luôn tuân thủ các điều kiện và cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3. Quy trình thực hiện dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Khi khách hàng gặp sự cố, việc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng là bước đầu tiên. Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để nhận được hướng dẫn cần thiết để tự khắc phục các vấn đề đơn giản.

Trong trường hợp khách hàng không thể tự khắc phục, kỹ thuật viên của VinFast sẽ hỗ trợ xử lý trực tiếp cho các hạng mục có thể triển khai sửa chữa theo khả năng cung cấp dịch vụ của nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ theo quy trình vận hành dịch vụ sửa chữa lưu động.

Đối với những hư hỏng không thể khắc phục tại chỗ, xe của khách hàng sẽ được kéo tới nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất. Sau khi hoàn thành cứu hộ, khách hàng được đánh giá chất lượng dịch vụ và ý kiến của họ giúp VinFast cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

4. Những lưu ý với khách hàng khi sử dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Xem thêm : FADIL – Mẫu xe Hatchback đô thị cỡ nhỏ của VinFast

Để tận hưởng tối đa dịch vụ cứu hộ, khách hàng cần lưu ý một số điểm sau:

• Nắm rõ thông tin về xe: Khi gọi cứu hộ, khách hàng cần cung cấp thông tin cơ bản về xe ô tô như tên xe, năm sản xuất… Những thông tin này giúp đội cứu hộ chuẩn bị dụng cụ và thiết bị sửa chữa phù hợp với dòng xe của khách hàng, đảm bảo tiến trình cứu hộ suôn sẻ và hiệu quả.

• Thông báo trung thực về sự cố: Khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng để xác định sự cố của xe trước khi gọi cứu hộ, sau đó miêu tả tình trạng xe cho nhân viên cứu hộ. Kỹ thuật viên sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Nếu không biết chính xác lỗi gì, khách hàng có thể miêu tả tường minh để đội cứu hộ nắm thông tin và đưa ra giải pháp tốt nhất.

• Tự sửa chữa trong phạm vi cho phép: Khách hàng có thể phối hợp với bộ phận Tổng đài để tự sửa chữa trong phạm vi cho phép. Tuyệt đối không can thiệp hoặc tự ý sửa chữa khi chưa nắm rõ lỗi của xe.

Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và mạng lưới rộng khắp sẽ luôn hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng. Đồng thời, VinFast còn cung cấp dịch vụ sửa chữa lưu động và cứu hộ pin để đảm bảo khách hàng luôn an tâm khi di chuyển.

Nguồn: https://vinfastotophumyhung.com
Danh mục: Ô tô vinfast